Informações sobre a proteção dos dados pessoais (do Decreto Legislativo de 30 de Junho de 2003 n. 196 Código em matéria de proteção dos dados pessoais) em relação a transações online.
1. Para entrega/venda de serviços de shopping e produtos, serão pedidos OBRIGATÓRIAMENTE dados pessoais necessários para processamento do pedido e administração contratual com Weekend a Firenze s.r.l..
2. A entrega será feita após estipulação do contrato de venda a distância com Weekend a Firenze s.r.l. (sociedade autorizada para tal atividade), que assume toda responsabilidade (aceitação do pagamento, nota fiscal, envio, direito de retratação, etc.) sob D Lgs. 185/1999. A transação será feita no server dotado de crittografia SSL para uma transmissão segura, o controle do catão de crédito será efetuado pelo payment bancário (que aprovará o pagamento e arquivará o código do cartão, sem que esta informação chegue ao server de Weekend A Firenze s.r.l.).
3. Os seus dados pessoais serão utilizados exclusivamente para funções pelos quais foram requisitados e nos limites das operações funcionais para tais finalidades. Serão registrados, arquivados em bancos eletrônicos, selecionados e utilizados com instrumentos informáticos e telemáticos, legalmente e corretamente, com o respeito das regras de privacidade dos dados e medidas de segurança baseado no Decreto Legislativo 196/2003. As informações dadas serão conservadas pelo tempo previsto pelas normas que atuam no momento e sucessivamente canceladas segundo o Decréto Legislativo 196/2003 e segundo medidas de caráter geral adotados pelo Garante para proteção dos dados pessoais em data de 24 de Fevereiro de 2005. Weekend a Firenze s.r.l. reserva também o direito de enviar saltuariamente comunicações comerciais sobre os próprios serviços e produtos. Será possivel a qualquer momento revocar a autorização do envio de propostas comerciais.
4. Processador de seus dados pessoais, em relação às operações de transações online Weekend a Firenze s.r.l., Via Pistoiese, 132, Prato, número de telefone +39-0574-38074, número de fax +39-0574-401744, endereço email [email protected], cuidará das operações de tratamento de seus dados pessoais instrumentais e/ou auxiliares na entrega de serviços de shopping e nos direitos que poderá exercer reconhecidos pelo art. 7 do Decréto Legislativo 196/2003.
Condições gerais de contrato – aceite nos termos do código art. 1341 cod. civil.
1.CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO E USO DO SERVIÇO RESERVADO:
Após aprovação de seu cartão de crédito, será enviada uma cópia de seu pedido via e-mail ao endereço cadastrado. Assim que o serviço selecionado será confirmado, o voucher será enviado via e-mail no mesmo endereço cadastrado no módulo de inscrição e reserva, é importante que o endereço seja preenchido corretamente.
O recibo da cópia de seu pedido enviada imediatamente após a reserva NÃO comprova que a reserva foi confimada. Aceitação de reservas estão sujeitas à disponibilidade dos serviços.
Os serviços poderão ser considerados confirmados SOMENTE ao recebimento do voucher de confirmação (indicativamente e não exaustivamente) um dia útil após a data de seu pedido (segunda-feira para pedidos feitos na sexta-feira, final de semana ou feriados), com exceção de serviços com lista de espera e museus que dão confirmação das visitas com tempos pré-estabelecidos. O cliente deverá verificar as condições de confirmação de cada serviço antes de efetuar a reserva.
A entrada aos museus reservados será feita com a apresentação do voucher de confirmação no guichê de reservas; para passeios, o voucher deverá ser exibido ao pessoal responsável pelo tour no ponto de encontro e horário indicado. Não serão admitidas entradas nos museus e participação de passeios sem a apresentação do voucher de confirmação.
Poderá ser solicitada a apresentação de um documento de identidade na entrada do museu, principalmente se os ingressos reservados forem com preço reduzido.
IMPORTANTE: se o horário reservado não estiver disponível, o museu confirmará automaticamente o horário mais próximo na mesma data. Os ingressos serão confirmados segundo disponibilidade do museu.
Se o museu estiver com lotação esgotada na data solecitada e oferece datas alternativas, você será contactado via e-mail para eventual de mudança de data. Se nenhuma data estiver disponível seu pedido será cancelado e o pagamento estornado.
2.VARIAÇÕES E ANULAMENTO DO SERVIÇO:
Na alta temporada, mesmo tendo reservado os ingressos, a entrada aos museus e monumentos poderá sofrer algum atrazo. Esta falta de seviço (acontecimento raro) não poderá ser exigível ou atribuível a Weekend a Firenze Srl, em quanto responsabilidade do Museu reservado.
Weekend a Firenze Srl não será responsável por eventuais mudanças ou cancelamentos dos programas oferecidos por parte da Direção dos Museus, nem por anulação de tours reservados por motivos de causa maiores (por exemplo: condições climáticas, greves, variações nos horários de abertura, fechamento de museus, atrazos ou outros problemas). Nestes casos, o cliente terá direito a ser reebolsado do valor do ingresso, excluindo a taxa de reserva.
Weekend a Firenze Srl não será responsável por danos causados por terceiros ou por motivos fora de seu controle, não será responsável pela perda de objetos de valor, bagagens e outros objetos durante os passeios ou visitas.
Weekend a Firenze Srl não será responsável por algum tipo de falta de serviço durante o utilizo da reserva confirmada.
3.CANCELAMENTO DE SEU PEDIDO:
As reservas confirmadas para Museus, normalmente podem ser canceladas e reembolsadas excluindo a taxa de reserva. Cada serviço tem sua especifica política de cancelamento, descrita no texto de apresentação, a ser leito antes de concluir a reserva, alguns serviços não são canceláveis ou reembolsáveis
4. RESPONSABILIDADE: limites e exclusões
Weekend a Firenze srl é responsável em relação aos clientes limitadamente e prévio pagamento do valor devido pela geração e trasmissão via web do voucher de reserva, dependendo da modalidade e termos dos pontos 1, 2 e 3. WAF não poderá ser considerada responsável por qualquer dano indireto ou especial, sendo sua própria responsabilidade limitada ao reembolso do valor da reserva efetuada, com exclusão de qualquer outro item de danos e /ou reembolso.
Eventuais outras faltas de serviço ou danos a pessoas ou objetos, se verificados durante a visita reservada, não competem a WAF e não poderão ser adebitados e contestados.
5. RECLAMAÇÕES:
Qualquer reclamação por parte do cliente deve ser feita por escrito via e-mail em 3 dias uteis da data da efetuação do serviço reservado e confirmado e por carta registrada com recibo de retorno no prazo de 30 dias uteis da mesma data. Além deste prazo a reclamação não será válida.
6. FORO COMPETENTE:
Qualquer litígio será resolvido exclusivamente pelo Tribunal de Florença.
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