- 1. Para poder proveer los servicios de compra de productos, se le pedirán OBLIGATORIAMENTE los datos personales necesarios para poder proveer el mismo servicio y para la gestión integral de la relación de contrato con Weekend a Firenze. Se le pedirán además datos facultativos cuya transmisión nos permitirá proporcionarle ofertas y servicios suplementarios, totalmente gratuitos para usted.
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2. El suministro se llevará a cabo después de la estipulación del contrato de venta a distancia con Weekend a Firenze srl (sociedad autorizada a tal actividad), que se asumirá toda a responsabilidad (cargo, facturación, envío, derecho de renuncia, etc.) de acuerdo con el D.Lgs. 185/199. Se señala que la transacción se llevará a cabo en servidores dodados de sistema de criptografía SSL para una transmisión segura,y que la verificación de la tarjeta de crédito se llevará a cabo a través del Payment gateway bancario (que validará el pago y archivará el código de la tarjeta, son que este último llegue al servidor de Weekend a Firenze srl).
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3. Sus datos personales serán tratados exclusivamente para la finalidad en función de las cuales son recopilados, y dentro de los límites de las operaciones funcionales para esta finalidad. Serán registrados, archivados en bancos de datos electrónicos, seleccionados y utilizados con instrumentos y modalidades informáticas y telemáticas, en manera lícita y correcta, respetando las reglas de reserva de los datos y de las medidas de seguridad del Decreto legislativo 196/2003.
Weekend a Firenze está además autorizada a tratar los datos transmitidos y recopilados para las siguientes finalidades:
recopilación de datos e información general y particular sobre sus tendencias y/o preferencias; envío de información y ofertas comerciales, incluyendo terceras partes; envío de material publicitario e informativo, incluyendo cupones, vouchers de ofertas y newsletters; comunicaciones comerciales, aún interactivas; cesión a terceras partes de los datos recopilados con fines comerciales, incluyendo la venta o intento de venta, o para finalidades de carácter comercial y/o estadístico legales; envío de comunicaciones comerciales sobre sus propios servicios y productos; comunicación de dalos a sociedades que desarrollan funciones estrechamente relacionadas e instrumentales a la operatividad del servicio; transferencia de datos a sociedades relacionadas con Weekend a Firenze.
Le informamos que podrá en cualquier momento solicitar el cambio o la cancelación de sus datos, así como ejercer sus derechos según el artículo 7 del Código en Materia de Protección de datos personales, enviando un correo electrónico a [email protected].
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4. El titular del tratamiento de sus datos personales, en relación a las operaciones de transacciones online, es Weekend a Firenze srl, Via Pistoiese 132, 59100, Prato, número de teléfono +39057438074, número de fax +390574401744, dirección de correo electrónico [email protected], que llevará a cabo las operaciones de uso de sus datos personales y/o accesorias al suministro de los servicios de compra, y en relación al que podrá ejercer los derechos que se le reconocen en el artículo 7 del Decreto Legislativo 196/2003. Es posible que los términos y condiciones del tratamiento de los datos sean actualizados como consecuencia de innovaciones tecnológicas y/o cambios legislativos sobre la materia.
Condiciones generales de contrato – aceptadas también en conformidad con el artículo 1341 del código civil
Términos y condiciones - Venta de Productos
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PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
Comprar nuestros productos es simple, basta seguir estas instrucciones:
Compilar los datos en los campos indicados, especificando la cantidad de artículos deseada y eventualmente seleccionando las variables disponibles
Hacer clic en CALCULA para verificar el precio
Hacer clic en COMPRA
Hacer clic en HAZ MÁS COMPRAS para comprar otros artículos o VE AL CARRITO para completar el pedido
Leer la página de resumen y verificar si la información es correcta
Seleccionar el destino y hacer clic en ACTUALIZA
Hacer clic en PROCEDE AL PAGO
Compilar los datos personales para la facturación y la dirección de envío si es diferente de quien efectúa la compra, y hacer clic en ENVÍA LOS DATOS Y PROCEDE AL PAGO
Compilar los detalles de una tarjeta de crédito (servidor seguro) y confirmar que son correctos
Hacer clic en CONTINÚA
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO
1. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO:
Una vez confirmado el cargo a la tarjeta (por parte del banco, ya que la información de la tarjeta de crédito NO es transmitida en ningún modo a Waf), una copia del pedido de compra del producto seleccionado será enviada automáticamente a la dirección de correo electrónico indicada. Al mismo tiempo, se procederá con el envío del artículo a la dirección física indicada en el módulo de compra. Es por ello importante y esencial verificar que se compiló la dirección correcta, ya que eventuales envíos a direcciones erróneamente indicados no podrán ser atribuidos a Waf y no darán derecho a ningún reembolso.
2. ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA:
El envío (a cargo de Waf o directamente del Productor, según el tipo de mercancía y de los acuerdos Waf - Productos) será iniciado en cuando se reciba la confirmación del pedido completo y la recepción del pago como indicado. Salvo donde indicado, el costo del envío es a cargo del comprador, en la medida especificada en el sitio.
El tiempo de entrega es previsto aproximadamente dentro del décimo día a partir del pedido y el pago. Este tiempo, sin embargo, debe ser considerado como indicativo como resultado de la posibilidad de un caso fortuito o de fuerza mayor y/o por causas independientes de Waf. En caso dentro del décimo día a partir de la fecha invitada, se invita al comprador a enviar un correo electrónico a Waf, que peroceda con las verificaciones necesarias. La falta de entrega después de dos meses a partir del pedido le dará derecho al comprador a una nueva entrega del producto sin costo adicional.
En todo caso, no es previsto ninguna indemnización a causa del retraso en la entrega.3. CANCELACIÓN DE LA COMPRA Y ANULACIÓN:
El comprador tiene derecho a cancelar su pedido antes de que el artículo sea enviado. En este caso, se le cargarán solo los costos de gestión del pedido como 10% del precio total, que serán facturados como compensación por anulación ad nutum. Una vez enviado el producto, no se permite la anulación, salvo cuanto dispuesto por las normas que regulan la posibilidad de anulación sucesiva, por los motivos y dentro de los límites de las normas italianas vigentes.4.FALLAS Y RESPONSABILIDADES:
Eventuales fallas o defectos del producto deberán ser indicados y documentados a más tardar ocho días a partir de la entrega a Waf a través de correo certificado con acuse de recibo anticipado por correo electrónico. La indicación será inmediatamente transmitida al productos (cuyos datos serán transmitidos también al comprador) para que - donde se reconozca el daño - provea a la eliminación de la falla o a la sustitución del producto, dentro del tiempo de ley, manteniendo, donde aplicables, las normas a tutela del Consumo (D. Lgs 206/05).5. GARANTÍA – DAÑOS POR EL PRODUCTO – DAÑOS COMPENSABLES – DAÑOS INDIRECTOS
WAF es responsable con relación al cliente - solamente y previo pago del importe debido – según las modalidades y términos de de las leyes vigentes, puntos 1, 2 y 3. También en relación a dicha hipótesis, WAF no podrá en algún modo ser considerada responsable por cualquier daño indirecto o especial, siendo su propia responsabilidad limitada a reembolso del costo de la reservación efectuada, con excepción de cualquier otra voz de daño y7o reembolso.
Eventuales otros perjuicios o daños a personas o cosas, especialmente si suceden al momento de la visita reservada, no conciernen WAF y no podrán ser en ningún caso atribuidos a WAF.
6. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación de parte del cliente debe ser hecho por escrito por correo electrónico dentro de 3 días a partir de la fecha de visita reservada y confirmada, y por correo certificado dentro de 30 días a partir de tal fecha. Después de este límite, no es posible considerar ninguna reclamación.
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7. LEYES APLICABLES Y FOROS COMPETENTES
La ley aplicable será, en línea de principio, aquella vigente en Italia, excepto en los casos en los que el contrato se deba considerar concluido en la residencia del comprador. Para cualquier controversia, será competente exclusivamente el Foro de Florencia.
Tèrminos y condiciones - venta de servicios
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1.CONFIRMACIÓN DEL ORDEN Y USO DEL SERVICIO RESERVADO
Una vez confirmado el cargo a la tarjeta, una copia de la solicitud de servicio será automáticamente enviada a la dirección de correo electrónico indicada. En cuanto el servicio sea confirmado, el voucher original será enviado a la dirección de correo electrónico indicada en el módulo de reservación, por lo que es importante verificar haber indicado la dirección correcta.
La recepción de la copia del orden inmediatamente después del orden NO constituye confirmación del orden. La aceptación de las reservaciones está subordinada a la disponibilidad de lugares.
El servicio puede considerarse confirmado SOLO al recibir el voucher de confirmación, generalmente (en manera indicativa, no taxativa) un día laboral después del orden (el lunes para los ordenes recibidos durante el fin de semana), excepto servicios en lista de espera y museos que otorgan la confirmación de la visita con una anticipación preestablecida. El cliente tiene la obligación de verificar las condiciones de confirmación del servicio reservado antes de efectuar la reservación.
La entrada a los museos reservados es posible presentando el voucher de confirmación en la taquilla reservas del mismo; para las excursiones, debe ser mostrado al personal del tour en el punto de encuentro indicado al horario preestablecido. No se permitirá la entrada a museos o la participación a excursiones a clientes sin voucher de confirmación.
Por favor, tenga en cuenta que a la entrada del museo se le puede pedir un documento de identificación, especialmente en caso de reservación de entradas a precio reducido.
IMPORTANTE: El horario confirmado no siempre es el mismo horario solicitado; los museos confirman automáticamente el horario disponible más cercano de la misma fecha si el que solicitó no está disponible.
Si en la fecha que solicitó el museo está al completo y hay fechas alternativas, será contactado por correo electrónico para preguntarle su disponibilidad. Si no existen fechas alternativas, el orden de reservación será cancelado y el relativo pago reembolsado.
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2.CAMBIOS Y CANCELACIONES DEL SERVICIO:
En los periodos de mayor afluencia, a pesar de la reservación, pueden verificarse retrasos en los horarios de entrada a museos y monumentos. Tales problemas (en realidad, eventos muy raros) no son imputables o atribuibles a Weekend a Firenze srl, siendo consecuencia de la organización interna de los museos reservados.
Weekend a Firenze srl no es responsable por eventuales cambios o cancelaciones a los programas ofrecidos por parte de la Dirección de los Museos, ni por cancelaciones o sustituciones de las excursiones reservadas por razones de caso fortuito o de fuerza mayor (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, huelgas, cambios de horario de apertura, cierre de museos y monumentos, retrasos u otros problemas). En estos casos, el cliente tiene derecho al reembolso únicamente del importe pagado por la entrada, al neto de los derechos de reservación.
Wekend a Firenze srl no es responsable por daños a terceros o motivos ajenos a su voluntad, y no es responsable por la pérdida de objetos de valor, equipaje u otros objetos durante las excursiones y las visitas.
Weekend a Firenze srl no es responsable por ningún tipo de falta de servicio que pueda ocurrir durante la reservación confirmada.
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3.CANCELACIÓN DE LA RESERVACIÓN
En principio, las reservaciones de museos, una vez confirmadas, pueden ser canceladas obteniendo el reembolso del costo de las entradas inutilizadas, al neto de las comisiones de reservación. Sin embargo, todas las excursiones y algunos museos tienen políticas de cancelación específicas, por lo que el cliente está obligado a verificar la política de cancelación en la ficha descriptiva del servicio antes de efectuar la reservación, ya que la cancelación de la misma podría estar excluida, con consiguiente imposibilidad de reembolso aún del costo de la entrada.
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4.RESPONSABILIDAD: limitaciones – exclusiones
Weekend a Firenze srl es responsable solo ante el cliente, y previo pago del importe debido a la sola creación y transmisión por Internet del voucher d reservación, según las modalidades y términos de los precedentes puntos 1, 2 y 3. Aún relativamente a tal hipótesis, WAF no podrá en algún modo considerarse responsable por cualquier daño indirecto o especial siendo su propia responsabilidad limitada al reembolso del costo de la reservación efectuada con exclusión de cualquier otro elemento de daño o reembolso.
Eventuales ulteriores interrupciones de servicio o daños a personas o cosas, especialmente al momento de la efectiva visita reservada, no compiten a WAF y no pueden serle en algún modo atribuidas.
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5.RECLAMOS
Cualquier reclamo por parte del cliente debe ser hecho por escrito, anticipado por correo electrónico a más tardar 3 días después de la visita efectuada, y confirmado por correo certificado a más tardar 30 días después de la misma. Después de tal fecha, no será aceptado ningún reclamo.
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6.FORO COMPETENTE
Para cualquier controversia, es competente exclusivamente el Foro de Florencia.
