Weekend a Firenze S.r.l. garantiza la satisfacción total de los consumidores poe los artículos comprados en nuestra tienda virtual. Si usted no está completamente satisfecho, queremos saberlo. ATENCIÓN: Por favor, recuerde que las Reservas no están incluidas en la presente Política de Satisfacción del Cliente; para la cancelación de reservaciones, por favor haga clic aquí. Esto es lo que debe hacer: 1) En un plazo de siete días, enviar una notificación ya sea vía fax (+39 0574 401744) o por correo electrónico, explicando sus razones (cambio de idea, defectuoso, rotura, mal calidad , etc.). Indique por favor en el mensaje si prefiere el cambio o el reembolso. 2) Enviarnos las mercancías de nuevo, aseguradas. Deberá pagas sólo por el envío de devolución y el seguro. 3) Dentro de los 7 días siguientes al recibo de la mercancía devuelta, le enviaremos la mercancía sustituida, si está disponible, o el reembolso del precio completo del(los) artículo (s), según sus instrucciones .